Бизнес-процессы

Как сокращать издержки, время выполнения заказа и обеспечить качество вашего продукта при помощи процессного подхода.

Актуальность курса

В последнее время многие слышали о широких возможностях для улучшения, которые даёт процессный подход. Оптимизация деятельности при помощи бизнес–процессов, если кратко описать суть, состоит в том, чтобы:

  а) описать интересующие нас процессы,

  б) проанализировать их и найти источники потерь,

  с) устранить потери.

Кажущаяся простота стимулирует немало попыток улучшений, но их большая часть остаётся безрезультатной. Препятствия встречаются уже на первом шаге, который состоит в описании процессов. Причины две:

1. Для описания процессов чаще всего используют обыкновенный текстовый способ, который хорош для обучения и сохранения знаний о процессах, но не подходит для описания большинства из них и ничего не даёт для их оптимизации.
2. Те, кто предпринимают попытки описать бизнес-процессы своей компании, чаще всего не знакомы с разными языками для их описания, поэтому не знают, в каком случае, какой способ лучше выбрать, чтобы получить необходимый результат.   

Именно эти пробелы и восполняет наш курс. Мы будем говорить о том, что такое бизнес-процессы, какие они бывают, какими способами их можно описать и для каких задач каждый из них лучше всего подходит.

План курса

1.       Что такое бизнес-процессы?

2.       Зачем они нужны?

3.       Как лучше классифицировать процессы в своей компании?

4.       Как описывать бизнес-процессы: основные языки и условия их применения на практике.

5.       Как улучшать процессы: основные рекомендации из практики.

В чём особенности данного курса?

Весь материал курса взят после неоднократного «просеивания» теории на практике Владивостокских компаний и не содержит «книжных», не работающих подходов.

Кому будет полезен курс?

Наёмным директорам, директорам по развитию, директорам по качеству, руководителям подразделений, а также всем сотрудникам, независимо от названий их должностей, перед кем стоит задача сокращения затрат, обеспечения качества продукта и формирование конкурентного преимущества своей компании на рынке.